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    Pourquoi je recois le “code d’erreur 21213” en effectuant un traitement de carte de crédit dans le Sage Simple Comptable 2012?

    En faisant des transactions de carte de crédit avec Sage Exchange dans la version Française de Sage Simple Comptable 2012, le code d’erreur 21213 apparait lorsque la transaction a un montant avec des cents.

    Voici le message:

     

    Une manière de contourner le problème sera de faire la transaction avec zéro cent ou entrer le montant de la transaction avec les cents dans le Terminal Virtuel directement. 

    Quelque raisons pouvant engendrer ce type d’erreur:

    • La version Française du Sage Simple Comptable 2012 est installée sur une version Française de système d’opération Windows.
    • Les paramètres régional et linguistique dans le Panneau de configuration Windows se trouvent sur Français Canada avec le point « . » comme séparateur de décimal pour les devises.
    • Version de Sage Exchange: V1.0.001.135

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